tzlab.pro

«Я не знаю ваш бизнес — как же я составлю ТЗ?»

1. Вы знаете свой бизнес. Я знаю, как его описать

Вы знаете, как устроено производство, как проходят заказы, как работают менеджеры, какие отчёты нужны директору. Это ваша экспертиза.

Я знаю, как задавать вопросы, чтобы извлечь эту экспертизу. Я знаю, как структурировать ответы так, чтобы они превратились в ТЗ. Я знаю, как не пропустить детали, которые вы считаете «очевидными» — но без которых разработчики не смогут работать.

2. Если бы я знал ваш бизнес — я бы вас не понял

Звучит странно, но это правда.

Если бы я был «специалистом по металлообработке», я бы думал в терминах металлообработки. Я бы предполагал, что вы работаете «как все». А вы работаете не «как все». У вас есть свои нюансы, свои исключения, свои «у нас так принято».

Именно эти нюансы и исключения чаще всего ломают системы. Потому что «стандартное» решение не учитывает «нестандартные» процессы.

3. Как я думаю: не линейно, а от обобщения к частному

Процесс не линейный. Я не иду по пунктам «от начала до конца». Я двигаюсь от обобщения к частному.

Сначала я рисую общую картину — что происходит. Потом начинаю «расщеплять» её на детали.

Пример: B2B-бизнес, крупный опт замороженного мяса

Я не знаю, что именно продаётся. Но я знаю логику B2B-заказов:

Всё. Мне не нужно знать, что это за мясо. Мне нужно знать, как система должна получить данные о нём.

Этот вопрос я адресую вашему специалисту по 1С. Или бухгалтеру. Или тому, кто отвечает за учёт. Я не спрашиваю «как устроен ваш бизнес» в общем. Я спрашиваю конкретное:

4. Что я на самом деле делаю на этапе «погружения»

Я не изучаю ваш бизнес. Я изучаю ваши данные:

• Какие данные у вас есть?
• Где они лежат?
• В каком виде они хранятся?
• Как их можно получить?
• Кто их создаёт?

И я изучаю ваши потребности:

• Что вы хотите видеть в итоге?
• Какие отчёты вам нужны?
• Кто и как должен получать информацию?

5. Я не отвлекаю бизнес созвонами

Ваша задача — зарабатывать деньги. Моя задача — не мешать вам это делать.

Я не дёргаю вас созвонами по три раза в день. Я не задаю вопросы, на которые можно ответить в переписке. Я не превращаю проектирование в бесконечные совещания.

Если мне нужен контакт специалиста — я прошу его.

Не для того, чтобы обсудить рыбалку или анекдоты. А для того, чтобы задать конкретный технический вопрос и получить на него ответ.

• Нужно уточнить структуру справочника в 1С — я общаюсь с 1С-разработчиком.
• Нужно проверить доступность API — я общаюсь с сисадмином.
• Нужно уточнить бизнес-логику — я общаюсь с тем, кто отвечает за процесс.

Я ценю время — и ваше, и своё.

6. Как это выглядит в переписке или на созвоне

7. Что я не делаю

Я не пытаюсь «понять ваш бизнес» в общем виде.

Я не хожу по производству, не смотрю на станки и не обсуждаю поставщиков. Всё это — не моя зона. Моя зона — это движение данных между системами.

8. Итог